FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes Pawty.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est généralement estimée à 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Ce délai peut varier selon la destination et les périodes de forte activité.
Comment suivre ma commande ?
Dès qu’un suivi est disponible, les informations sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Puis-je modifier mon adresse après ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande préparée ou expédiée, une modification peut ne plus être possible.
Comment choisir la bonne taille ?
Référez-vous au guide des tailles présent sur la fiche produit et mesurez votre animal avant de commander. En cas d’hésitation entre deux tailles, privilégiez la mesure la plus confortable.
Mon article ne convient pas, que faire ?
Consultez notre page Retours & remboursements pour connaître les conditions et la marche à suivre.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Le paiement est traité via les solutions sécurisées disponibles lors du passage en caisse.
Puis-je commander plusieurs produits ?
Oui, sauf mention contraire affichée sur une offre ou une fiche produit spécifique.
Comment contacter Pawty ?
Utilisez simplement le formulaire de la page Contact. Pensez à ajouter votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.